Embedded Files
Één centrale plek voor informatie over alle aspecten van volkshuisvesting in Arnhem
In Arnhem hebben wij samen met Stichting Storydocz (ANBI), een digitaal platform ontwikkeld op basis van de Arnhemse Woonvisie. Hier worden inwoners wegwijs gemaakt in het complexe landschap van (volks)huisvesting. Huisvest 026 vormt een blauwdruk voor andere gemeenten die hun wooninformatie toegankelijk en begrijpelijk willen maken voor woningzoekenden, huurders én verhuurders. Bezoek het platform:
"Huisvest 026 richt zich op het bieden van heldere en toegankelijke informatie over huren en verhuren in Arnhem."
Op het platform wordt alle informatie opgenomen die valt onder de wettelijke verantwoordelijkheden van de gemeente op het gebied van huisvesting. Denk hierbij aan:
Sociale huurprocedures: hoe vraag je een woning aan, welke voorwaarden gelden er?
Bemiddelingsregels en voorrang: sociale of medische urgentie, voorrangsregels, urgentieregelingen.
Statushouders en taakstellingen: uitleg over de gemeentelijke verplichtingen en de uitvoering daarvan.
Bijzondere bijstand en subsidieregelingen: van woningaanpassing tot verhuisvergoeding.
Daarnaast is er ook ruimte voor bredere ondersteuning:
Assistentie bij verhuizen – praktische en financiële hulp.
Ondersteuning bij geldzorgen – toegang tot gemeentelijke schuldhulpverlening.
Nazorg voor ex-gedetineerden – begeleiding en huisvesting na detentie.
Dakloosheid en opvang –heldere informatie over hulp en onderzak.
Gratis advies en rechtsbijstand – via lokale of landelijke instanties.
Ondersteuning bij overlast of sociale problemen – snel de juiste hulp vinden.
"Meldpunt Foute Huurders" – voor meldingen van intimidatie, misbruik of woonfraude.
Woningzoekenden en huurders
Woningzoekenden en huurders worden van A tot Z ondersteund. Voor elke situatie is een route uitgestippeld naar de juiste informatie of het juiste loket. De focus ligt hierbij op aandachtsgroepen en lokale uitdagingen. Voor huurders wordt het ook laagdrempelig gemaakt om in actie te komen bij schending van hun rechten, met heldere informatie over hun opties en toegang tot de juiste ondersteuning.
"Dat huurt lekker"
De campagne "Dat huurt lekker", gelanceerd door de Gemeente Arnhem, is bedoeld om bewustwording te creëren rondom goed verhuurderschap en om huurders te ondersteunen bij het signaleren van misstanden. Het is positief dat de gemeente daarmee oog heeft voor problematische situaties op de particuliere huurmarkt, en huurders aanmoedigt om melding te maken van onrechtmatigheden. Toch roept de campagne ook kritische vragen op binnen de gemeente.
De campagne zich vrijwel uitsluitend op huurders die niét huren bij een woningcorporatie. Daarmee raakt de boodschap slechts een deel van de huurmarkt, terwijl een nog grotere groep huurders eveneens een gebrek aan toegankelijke informatie heeft. Ook zij zitten met de handen in het haar bij ernstige gebreken die niet adequaat worden opgepakt en staan vaak machteloos tegen een grote repeat player.
De Gemeente Arnhem kiest in haar communicatie en beleid ook opvallend vaak voor framing en dreiging in plaats van zorgvuldigheid en balans. Het noemen van het meldpunt als “Het Meldpunt Foute Verhuurders” suggereert bij voorbaat schuld, en zet verhuurders collectief weg als verdachten, een benadering die haaks staat op de onpartijdigheid die van een overheid mag worden verwacht.
Verhuurders
Zonder vertrouwen vaart niemand wel. Wij hebben ervoor gekozen om in plaats van te investeren in escalatie en het stigmatiseren van verhuurders, in te zetten op bewustwording en compliance. Met onze handvatten worden verhuurders optimaal ondersteund in hun verhuurderschap, wat bijdraagt aan het woongenot van hun huurders en een eerlijkere woningmarkt.
Wij zetten ons in voor naleving van de Wet betaalbare huur en de Wet goed verhuurderschap. Tegelijkertijd bieden wij verhuurders overzicht van regelingen en subsidies om te investeren in verduurzaming, en geven wij inzicht in de mogelijkheden van nieuwe woonvormen zoals splitsen, transformeren, optoppen en woningdelen.
Ook werken wij aan bewustwording rondom rechten en plichten, waarbij procedures helder en neutraal worden uitgelegd, zonder partij te kiezen. Deze aanpak versterkt zowel de positie van de huurder als het functioneren van de woningmarkt als geheel.
"Het Meldpunt Foute Verhuurders"
Sinds 1 januari 2024 moet elke gemeente een "Gemeentelijk meldpunt goed verhuurderschap" hebben voor ongewenst verhuurgedrag. In Arnhem heet dat: “Het Meldpunt Foute Verhuurders”. Tot zover een onpartijdige overheid.
De naam suggereert schuld nog vóór onderzoek, en zet verhuurders collectief weg als verdachten. Dat schaadt het vertrouwen in de gemeente en ondermijnt de bedoeling van de Wet goed verhuurderschap: bescherming met zorgvuldigheid, niet met vooroordelen.
Overname van het beheer of zelfs onteigening
"Verhuurders die zich misdragen of regels niet naleven, bestraffen we met boetes, overname van het beheer of zelfs onteigening.” - Arnhemse Woonvisie, 6.1 In een stad waar goed verhuurderschap de norm is (pagina 51).
De gemeente Arnhem waarschuwt verhuurders en dreigt zelfst met onteigening. De eigen koepelorganisatie, De Nederlandse Vereniging van Gemeenten (VNG), bevestigt dat onteigening niet tot de middelen behoort; inbeheername is mogelijk, maar altijd tijdelijk en zonder eigendomsoverdracht.
"Er is geen sprake van onteigening of het ontnemen van eigendom en een inbeheername is altijd een tijdelijke maatregel. De beoogde beheerder is niet verplicht de beheersopdracht te aanvaarden. " Handreiking Goed verhuurderschap, 5.5.8 Inbeheername (pagina 41).
De Arnhemse lijn lijkt daarmee eerder gericht op afschrikking dan op rechtszekerheid, en dat ondermijnt het vertrouwen dat nodig is voor eerlijke verhoudingen op de woningmarkt.
"Het ideale middel om uw Woonvisie te vertalen naar concrete ondersteuning voor woningzoekenden, huurders én verhuurders."
De relatie tussen de gemeente en particuliere verhuurders staat onder druk. Wantrouwen en harde bewoordingen hebben de plaats ingenomen van samenwerking en wederzijds begrip. Dat zet eerlijke verhoudingen op de woningmarkt op scherp.
Daarbovenop waarschuwt de gemeente in haar Woonvisie zelfs voor onteigening wanneer verhuurders de regels overtreden, zonder wettelijke grondslag en in strijd met de Handreiking van de eigen koepelorganasatie VNG.
De Arnhemse lijn lijkt daarmee eerder gericht op afschrikking dan op rechtszekerheid, en dat ondermijnt het vertrouwen dat nodig is voor eerlijke verhoudingen op de woningmarkt.
Conclusie
Bij Huisvest staan integriteit, zorgvuldigheid en transparantie niet op papier. Wij de-escaleren, slaan bruggen en reiken handvatten aan. We wijzen zowel huurders als verhuurders op hun rechten en plichten, en laten zien waar kansen liggen om te investeren, bijvoorbeeld in verduurzaming, nieuwe woonvormen of beter verhuurderschap.
Zo leveren we een concrete bijdrage aan het realiseren van de Arnhemse Woonvisie, binnen de grenzen van de wet en met respect voor ieders verantwoordelijkheid. Wij doen het niet voor de bühne, maar voor mensen die zoeken, huren, verhuren of vastlopen.
Zo maken wij ingewikkelde regels begrijpelijk en zetten beleid en informatie om in een overzicht, waar iedereen z'n voordeel mee kan doen.
Huisvest 026
Dat Huurt Lekker
Meldpunt Goed Verhuurderschap
"Meldpunt Foute Verhuurders"
Arnhemse Woonvisie
Handreiking Goed verhuurderschap
Stichting Storydocz
Stichting Storydocz is een culturele ANBI die zich inzet om meer bewustzijn te creëren ten aanzien van maatschappelijke onderwerpen door het maken van mediaproducties. Wij organiseren ook projecten om de educatie en participatie van de deelnemers in de samenleving te bevorderen. Met Huisvest 026 zullen zij deze missie in 2025 nastreven.
Storydocz
Page updated
Report abuse